FAQ - Foire aux Questions

Quelle différence entre une pergola classique et une pergola bioclimatique ?

Une pergola classique offre principalement une couverture fixe destinée à créer de l’ombre. Une pergola bioclimatique dispose quant à elle d’un toit composé de lames orientables permettant de modifier l’exposition au soleil et la circulation de l’air. Selon le modèle, l’orientation des lames peut être motorisée. Cette conception permet d’adapter plus facilement votre espace extérieur aux conditions météorologiques et à vos habitudes d’utilisation, tout en conservant une architecture contemporaine.

Quelle dimension de pergola choisir ?

Le choix de la dimension dépend principalement de la surface disponible et de l'utilisation souhaitée. Avant de commander, nous vous recommandons de mesurer précisément votre terrasse ou votre espace extérieur afin de vérifier que la pergola pourra être installée dans de bonnes conditions.

Si vous hésitez entre plusieurs dimensions, notre équipe peut vous accompagner dans votre choix.

Les pergolas Pergovia sont-elles motorisées ?

Certains modèles sont disponibles avec une motorisation permettant d'orienter les lames simplement à l'aide d'une commande. Les équipements disponibles peuvent varier selon le modèle choisi.

Consultez la fiche du produit ou contactez-nous pour connaître les options disponibles.

La pergola protège-t-elle de la pluie ?

Les lames orientables permettent de gérer l'exposition au soleil et de fermer la toiture lorsque les conditions météorologiques changent.

Le niveau de protection contre la pluie dépend toutefois de la conception du modèle et de son installation. Nous vous recommandons de consulter les caractéristiques techniques de votre modèle avant achat.

Livrez-vous partout en France ?

Pergovia propose la livraison de ses produits en France selon les conditions indiquées lors de la commande. Les modalités, délais et éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de votre achat.

Pour une destination particulière, notre équipe peut vous confirmer les possibilités de livraison.

Que faire si ma pergola arrive endommagée ?

À la réception, examinez attentivement l’emballage et les différents éléments avant de commencer le montage. Si vous constatez une détérioration visible, conservez les emballages et prenez des photographies précises du colis ainsi que des éléments concernés. Ces documents permettent de faciliter l’examen de votre demande. Contactez ensuite le service client avec votre numéro de commande et les photos disponibles. Évitez de monter ou de modifier une pièce manifestement endommagée avant d’avoir reçu les indications nécessaires concernant la prise en charge.